服务
服务信息
香气图书馆。我们如何售卖、寄送，以及如何为这些瓶子负责。
香气图书馆
以读香为主轴的香气图书馆，以书册张页为灵感打造的旗舰店，让人有走入巨型书册的沉浸。
精心布置的空间里，香气与对应的绘本并置。你我借由阅读文字、赏析绘本的色彩、立体剪裁与纹理，甚至绘画风格，去领悟一支香想重现的记忆。让闻香更富层次，让香氛艺术与阅读人文能够对话。
香水就如同值得被典藏的书籍，可细细品味，滋味无穷。每一支香氛都源自特定素材；主调独自精彩，又能与其他香调巧妙共鸣，宛如一场协奏，能从庞杂且细微之中拼凑出绝美的气味。
以接近图书馆的陈列与试闻，让人自由体验、探索气味。五个小众顶级香氛品牌——Perfumer H、Nasomatto、Orto Parisi、Bienaimé 1935、Obvious——在澳门银河时尚汇购物中心1楼1029。星期日至星期四 10:00–22:00；星期五、星期六及公众假期 10:00–00:00。
「每个试闻瓶中都装着感动和惊喜。记忆中的味道像小精灵一个一个跳了出来。让我舍不得离开。」
标志是一只试闻瓶。
故事的起点。
你不是走进一个柜台，是走进一座读香的图书馆。到手的第一件不是货架上那瓶要买的香，是试闻瓶：一点香水，写在皮肤上，等它开、等它干。每一次到店，故事都从这里起。
所以标志是那只容器。不是奖杯式的成品瓶，也不是橱窗的装饰。是试闻瓶：小到可以递出去，完整到可以读完。
选黄金比，是因为它经得起看。Φ 属于被留下来的形：一页、一柱、一只瓶。瓶身、底、颈、盖成黄金比；轮廓都是 1.0x、0.618x、0.382x 的圆弧。几何一致，是同一套角度与线重，永远。可构造，是重画以后仍是同一只瓶。手绘剪影会过时。这个标志是为了长久的美。
01容器的平衡
目标是一只和谐的试闻瓶。以精确几何为基础，而非有机手绘。
02黄金比 Φ ≈ 1 : 1.618
瓶身寬为 1.0x。瓶底寬为 0.618x。高度为 Φ · x。瓶盖与颈取瓶身的 Φ⁻¹ 与 Φ⁻²。曲线依黄金螺线。
03交叠的圆
所有轮廓都是直徑 1.0x、0.618x 或 0.382x 的圆弧。瓶底弧是切于底线的 0.618x 圆。底部区块为 0.5x。
04对称与层级
一条垂直轴。盖 < 颈 < 肩，各为瓶身的精确比例。实心标志是这些弧合併的结果。
正货保证
Scents Library 为 Perfumer H、Nasomatto、Orto Parisi、Bienaimé 1935 及 Obvious 于澳门之独家获授权零售商。我们密切关注产品质素，保证所有由本网站及澳门银河时尚汇购物中心1楼1029铺发售之产品均为原厂正货。
由于部份供货商及品牌会因应各地市场需要，把产品外保护纸、包装盒等移除或重新包装后推出市场，因此本店出售产品之包装、批次编码或瓶身外观，或与本网站图片及当地专柜陈列稍有不同。此属正常情况，并不影响产品为原厂正货之事实。试用装或小样之包装亦可能与网页显示稍有差异。
配送与取货
客户可于结帐时选择澳门门市自取、澳门 eBuy 智能柜、香港顺丰智能柜，或宅配至澳门、香港、中国内地或台湾之地址。含酒精香水、空间喷雾及其他受寄运限制之产品，未必适用于所有配送方式；是否可供选择，将于付款前在结帐页面显示。所有跨境订单均由澳门寄出。运费、时效及免运门槛，一概以付款当时页面所示为准。
所送货目的地为香港、澳门的订单，本网站会以顺丰速运或京东物流付运；详情如下：订单总净值达到港币 500 元或于结帐时同等价值的外币即可享免费标准快运服务。订单净值未达港币 500 元时，运费为港币 35 元。
所送货目的地为中国内地包括但不限于华南／华东／东南／华中／华西／华北的订单，本网站会以顺丰速运或京东物流付运；详情如下：订单总净值达到港币 500 元或于结帐时同等价值的外币即可享免费标准快运服务。订单净值未达港币 500 元时，运费为港币 45 元。
所送货目的地为台湾的订单，本网站将委托国际物流转寄公司以空运／快速海运运输方式寄出并报关，送达顾客指定地址；详情如下：订单总净值达到港币 700 元或于结帐时同等价值的外币即可享免费邮递服务至顾客指定地址。订单净值未达港币 700 元时，运费为港币 55 元。物流需要经过当地海关，海关放行时间无法掌控，故本网站的时效均为预计时效，无法保证具体时效。顾客须提供台湾国民身分证号码以及透过 APP「EZ WAY 易利委」完成以手机门号绑定台湾个人身分证号或居留证号之实名认证程序，完成 App 实名认证以简化纸本委任书给予。如货物查验，报关人必须要无条件配合本网站提供资料，因为报关人拒绝配合清关所产生的一系列责任费用等问题均由顾客自行承担。所有货物寄出之后请注意「EZ WAY 易利委」的报关信息，及时在 APP 内点击申报相符，保证货物最快时间通过放行。
方式
地点
时间
费用
门市自取
澳门银河时尚汇购物中心1楼1029
订单备货完成后，可于营业时间内提取。星期日至星期四 10:00–22:00；星期五、星期六及公众假期 10:00–00:00。
免费
澳门 eBuy 智能柜
澳门 eBuy 智能柜
出货后约一至两个工作天。
HK$35。满 HK$500 免运。
香港顺丰智能柜
香港岛、九龙、新界顺丰智能柜
出货后约二至四个工作天。
HK$35。满 HK$500 免运。
宅配 · 澳门、香港
澳门特别行政区或香港之住宅或办公室地址。以顺丰速运或京东物流付运。
澳门出货后约一至两个工作天；香港约二至四个工作天。
HK$35。满 HK$500 免运。
宅配 · 中国内地
中国内地住宅或办公室地址，包括但不限于华南／华东／东南／华中／华西／华北。由澳门以顺丰速运或京东物流付运。
出货后约三至七个工作天。
HK$45。满 HK$500 免运。
宅配 · 台湾
顾客指定之台湾地址。本网站委托国际物流转寄公司以空运／快速海运寄出并报关后送达。
时效均为预计时效，须经当地海关，无法保证具体时效。
HK$55。满 HK$700 免运。
入口关税与清关
本网站以澳门作为出口地，所有跨境订单均由澳门寄出。若货品运送到中国澳门以外的国家／地区，您将被当地视为入口者，可能需要缴付附加费、各种税项，或向运送目的地登记或申请进口许可证，这些收费及文件申领均视乎运送目的地的法例而定。本网站不能控制或预计这类收费的数目，亦不会为该等款项或文件申领手续负上任何法律责任。如对所在国家的入口关税及法例有疑问，请联络当地海关。
按「继续」完成订购程序，即表示您愿意为付运订购货品的一切附加费、税项或进口文件申领事宜负责。如因未能完成此声明的责任而遭退回，本网站会收取货品总额的15%，以弥补运费损失。注意：因缴付附加费、各种税项，或向运送目的地登记或申请进口许可证等均牵涉到当地国家的入口法例，我们必须如实报上货品价值，而某些国家规定必须将内载货品的详情，包括货品价值的文件附在包裹外，以作清关之用。因此，我们在任何情况下均不能按客户要求，在报关文件上调整货品价值。
如因客户未能及时清关、拒绝缴付关税、提供不完整或不正确资料，导致货物被退回、扣押、销毁或产生额外费用，本网站概不负责，亦不提供退款。因客户原因退回之货物，本网站将收取订单金额 15% 作为处理费及来回运费，余额将于扣除后退还。
台湾顾客须知
台湾财政部关务署自2020年5月16日起全面实施海外包裹实名认证制度，目的是保护收件人权益与提升通关安全性。为确保您的包裹能顺利清关并准时送达，请务必注意以下事项：
- 下单时请填写正确且完整的收件人资料，包括中文全名、手机号码及身份证字号（必须与本人证件完全一致）。
- 下单后，请尽快下载台湾财政部关务署官方 App「EZ WAY 易利委」，并完成实名认证手续。请于 EZ WAY（易利委）APP 完成实名认证，否则包裹可能无法清关。
- 本网站委托的国际物流转寄公司（凯弘集运）将依订单填写的姓名、身份证字号及手机号码进行申报。若资料与实名认证不符，可能导致包裹无法清关或延迟送达。
特别提醒：若您持有「居留证」或其他证件，请于下单后立即联络客服团队协助确认正确资料。因实名认证问题导致包裹延误或无法清关，本网站将不承担责任。如货物查验，报关人必须无条件配合本网站提供资料；拒绝配合清关所产生的责任及费用由顾客自行承担。货物寄出后，请注意 EZ WAY 易利委的报关信息，及时在 APP 内点击申报相符。台湾时效均为预计时效，无法保证具体时效。
退货和换货
本网站在出货前已严格检查产品品质，但长途运输过程仍有可能导致产品损毁或变质。如阁下收到产品时发现损毁、数量不符或与订单描述不符，请于收到货物后7天内联络我们，我们将按澳门《消费者权益保护法》为您处理。
1. 可退换货条件
退货或换货须符合以下条件：
- 商品必须未使用、未开封，并保留原包装、标签及所有附件；
- 退货原因为产品本身问题（运输损毁、瑕疵、与描述不符等）；
- 如因运输导致损毁，我们将免费安排换货或全额退款，并承担相关额外运费。
2. 不可退换货品（最终销售）
以下产品一经售出，恕不接受退货或换货：
- 香氛产品（扩香、香水、浓香精、香油、蜡烛、线香等）；
- 美甲产品；
- 喷雾类产品；
- 所有已开封或已使用的产品。
3. 退款处理
- 退款将按阁下原付款方式处理；
- 我们会在收到退货后7个工作日内完成退款（视支付平台而定）；
- 如产品已售罄无法换货，我们会全额退款或以同等价值购物礼金形式退还。
4. 重复退货处理
为维护正常交易秩序，我们会记录退换货情况。若出现频繁或异常退换货行为，本网站保留关闭帐户或拒绝未来订单的权利。
5. 如何办理退货 / 换货
请于收到货物后7天内联络我们，并提供：
- 订单编号；
- 产品照片（含问题部分）；
- 退货 / 换货原因。
联络方式：点击网页右下角联系线上即时客服，或发送电子邮件至 info@scentslibrary.com。亦可亲临澳门银河时尚汇购物中心1楼1029铺。如任何争议，SCENTS LIBRARY 保留最终决定权。
确认、更改及取消
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条款与条件
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